Palīdzība tagad

Sazinies ar Billybets Casino un saņem atbildi īsā laikā

Raksti tērzētavā, sūti e-pastu uz [email protected] vai zvani +371 6764 0388 — atbalsts strādā 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā.

Sazināties ar atbalstu Min. iemaksa 5 €. Bonusa derīgums 47 dienas. Wagering 45x.

Šodien izmaksāts

331,429 €

8,717 Spēlētāji tiešsaistē

Billybets Casino N.V. darbojas saskaņā ar Kirasao Spēļu kontroles padomes licenci Nr. OGL/2015/1677/201. Neatkarīgais auditors — Gaming Laboratories International (GLI).

Vidējais izmaksas apstrādes laiks — 9 minūtes. Maksimālā izmaksa vienā reizē — 61 000 €. Ikmēneša izmaksu kopapjoms sasniedz 185 000 000 €.

Visi savienojumi tiek šifrēti ar 128-bitu SSL protokolu. Strīdu risināšanu nodrošina neatkarīgā organizācija eCOGRA.

Neatkarīga pārbaude. Pārredzami rezultāti.

Saņem palīdzību tā, kā tev ērtāk

Billybets Casino tur visus trīs kanālus atvērtus visu diennakti, bez brīvdienu izņēmumiem.

Jautājums tagad?

Tērzētava ir ātrākais ceļš pie operatora, kad lapa atvērta un vajag atbildi uzreiz; parasti atbilde nāk trīs minūšu laikā.

Sākt tērzēšanu

Pirms un pēc dokumentu iesniegšanas

E-pasts [email protected] der dokumentiem un izklāstiem, ko gribi pierakstīt; atbilde parasti pienāk astoņu stundu laikā.

Rakstīt e-pastu

Saruna ar operatoru acumirklī

Zvani +371 6764 0388 (EET), ja lieta steidzama un gribi runāt balsī; vidēji trīs minūtes līdz operatora atbildei.

Zvanīt tagad

Vajag palīdzību no Latvijas

Viss latviski, ar Latvijas laiku priekšā

Uztraukumu par svešu valodu, citu laika joslu vai neskaidru uzraugu šī sadaļa novērš uzreiz.

Kā sazināties

Tālrunis Latvijā+371 6764 0388

Atbalsta laika joslaEET

Valodaslatviešu, angļu, krievu, vācu

E-pasts[email protected]

Uzraudzība

Uzraugošā iestādeGaming Control Board Curaçao, OGL/2015/1677/201

Palīdzība

Atkarības palīdzībaAtkarīgo personu atbalsta centrs, Latvijas Nacionālais atkarības centrs, Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija

Neatkarīga pārbaude. Pārredzami rezultāti.

Sūdzības izskatīšanas kārtība

Kā rīkoties, ja atbilde no atbalsta komandas tevi neapmierina.

Sūdzības reģistrācija

Raksti uz [email protected] un pievieno sarunas vai e-pasta numuru, spēles datumu un summu. Katra sūdzība saņem atsevišķu numuru, un to izskata neatkarīgi no pirmā pieprasījuma.

Pārbaudi savu e-pastu

Atbildi gaidiet e-pastā, jo apstrāde parasti aizņem līdz astoņām stundām. Ja atbildes nav, atveriet savu sūdzības numuru un pievienojiet trūkstošos dokumentus.

Rakstisks galīgais lēmums

Ja risinājums joprojām neder, lūdz rakstisku pārskatīšanu augstākā līmenī. Pārskatīšanas laikā tavs konts un izmaksas paliek neskarti, un lēmumu saņemsi rakstiski.

Vērsies regulatorā

Kad esi izgājis visus soļus pie mums, vērsies Gaming Control Board Curaçao ar savu sūdzības numuru. regulatoram nosūti visu saraksti, jo tas izskata lietu pēc mūsu lēmuma.

Pareizā adrese

Billybets Casino e-pasts katrai lietai atsevišķi

Pareizā adrese nozīmē, ka tavu jautājumu uzreiz saņem tas, kas to risina.

Konts

Vispārīgs atbalsts[email protected]

Dokumentu pārbaude[email protected]

Nauda

Iemaksas un izmaksas[email protected]

Cits

Sūdzības[email protected]

Dati un privātums[email protected]

Sadarbība un partnerība[email protected]

Sagatavo datus un raksti mums

Paturi šos datus pa rokai, lai pirmais atbildes solis būtu īss.

Konta e-pasta adrese
Spēles vai maksājuma datums
Darījuma summa eiro
Maksājuma metode un statuss
Ekrānuzņēmums ar kļūdu

Juridiskā informācija

Licence pirms spēles, nevis pēc tās

Vieni dati, kas parāda, kas pārvalda Billybets Casino un kam atbildēt par tavu kontu.

Uzņēmums

Uzņēmuma nosaukumsBillybets Casino N.V.

Reģistra numurs820234 (Curaçao)

AdreseDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licence

RegulatorsGaming Control Board Curaçao

Licences numursOGL/2015/1677/201

E-pasts

Atbalsta e-pasts[email protected]

Kur vērsties, ja spēle kļuvusi par problēmu?

Ja azartspēles vairs neesi kontrolē, palīdzību sniedz neatkarīgas organizācijas: Atkarīgo personu atbalsta centrs, Latvijas Nacionālais atkarības centrs un Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija. Tās strādā atsevišķi no mums.

Atkarīgo personu atbalsta centrs. Konsultācijas un psiholoģisku atbalstu spēlētājiem un viņu ģimenēm, kā arī informāciju par ārstēšanas iespējām Latvijā.

Latvijas Nacionālais atkarības centrs. Novērtē atkarību, piedāvā ārstēšanas un rehabilitācijas programmas, kā arī atbalstu tuviniekiem visā Latvijā.

Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija. Uzrauga azartspēļu tirgu Latvijā un pieņem sūdzības par licencētu pakalpojumu sniedzēju darbību.

Billybets Casino atbild

Biežākie jautājumi par atbalstu

Noder pirms raksti vai zvani, ja gribi zināt, cik ilgi tas prasīs laiku.

reģistrācijaKāpēc verifikācija nebeidzas uzreiz?+

Verifikācija parasti aizņem 39 stundas no brīža, kad esam saņēmuši visus dokumentus. Ja kāds papīrs ir neskaidrs, mēs par to rakstām uz tavu e-pastu. Tāpēc iesniedz dokumentus uzreiz pēc reģistrācijas.

reģistrācijaKo darīt, ja rodas strīds par izmaksu?+

Licenci OGL/2015/1677/201 izsniegusi Gaming Control Board Curaçao, operatora juridiskais nosaukums ir Billybets Casino N.V. Ja rodas strīds par izmaksu vai bonusu, raksti mums vispirms uz [email protected]. Ja atbilde neapmierina, vari vērsties minētajā regulatorā.

reģistrācijaKo darīt, ja manu paroli pieprasa kāds citā vietnē?+

Atbalstam pietiek ar e-pasta adresi, vārdu uz konta un īsu notikuma aprakstu. Tava parole mums nav vajadzīga nevienā situācijā, un neviens operatora darbinieks to nekad neprasa. Ja kāds to pieprasa, pārtrauc sarunu un raksti mums.

reģistrācijaKāpēc atbalsts neatbild tikai darba laikā?+

Atbalsts strādā 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā, tāpēc arī naktī un brīvdienās saņemsi palīdzību. Tērzētavā un pa tālruni atbilde parasti nāk 3 minūtēs. Sarakstē atbilde parasti pienāk 8 stundu laikā.

reģistrācijaVai man ir jāslēdz konts, ja gribu pārtraukt spēlēt?+

Jā, kontu vari slēgt jebkurā brīdī, rakstot atbalstam no reģistrētās e-pasta adreses. Pirms tam izņem atlikušo naudu, jo slēgtā kontā to vairs nevarēs izmaksāt. Katram spēlētājam ir atļauts tikai viens konts.

reģistrācijaKāpēc atbalsts neatbild tikai latviešu valodā?+

Atbalsts atbild latviešu, angļu, krievu un vācu valodā, tāpēc raksti tā, kā tev ērtāk. Sarakste latviešu valodā parasti ir ātrākā, jo tā ir mūsu ikdienas valoda. Dokumentus vari iesniegt arī ar latviešu valodas pievienoto tulkojumu.

reģistrācijaVai man ir jāraksta atsevišķi, lai dzēstu savus datus?+

Jā, vari pieprasīt savu datu kopiju vai dzēšanu, rakstot uz [email protected]. Kopiju sagatavojam uz reģistrācijas e-pastu, un dažus datus glabājam likumā noteikto laiku. Tāpēc dzēšana neaptver visus ierakstus.

Atbilde bez gaidīšanas

Diennakts atbalsts, nevis tikai darba dienās

Visi laiki vienuviet, lai tu zinātu, kad atbilde patiešām pienāks.

Tērzētava

Tērzētavas laiks24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā

Pirmā atbilde tērzētavā3 minūtes

Laika joslaEET

E-pasts

E-pasta adrese[email protected]

Atbilde e-pastā8 stundas

Tālrunis

Tālruņa numurs+371 6764 0388

Gaidīšana pie tālruņa3 minūtes